É um sistema que substitui os vales de papel por cartões magnéticos com chip, armazenando créditos equivalentes ao número de passagens disponíveis para o usuário.
Bilhetagem Eletrônica (Guaracard)
Como funciona o uso do cartão no ônibus?
Ao passar pela roleta, o passageiro aproxima o cartão do validador, que desconta uma viagem e libera a catraca.
Quais são os tipos de cartões disponíveis?
-
Vale-Transporte: para trabalhadores, solicitado pelo empregador.
-
Estudante: benefício concedido mediante aprovação de cadastro.
-
Popular: para qualquer usuário que paga a passagem em dinheiro e deseja utilizar um cartão recarregável.
-
Gratuidade: para maiores de 60 anos e pessoas com deficiência, garantindo gratuidade no transporte.
Como bloquear um cartão em caso de perda ou roubo?
-
Vale-Transporte: o RH da empresa deve solicitar o bloqueio pelo site.
-
Popular: ligar para o SAC (27) 99886-7375 ou comparecer ao guichê de venda.
-
Estudante: pelo aplicativo SI.GO ou presencialmente no ponto de venda.
- Para a solicitação de um cartão 2ª via, a emissão da 2ª via será cobrada.
Onde retirar a segunda via do cartão?
No guichê de venda situado na Rua José Alcântara Bourguinon, 90, Loja 30/31 – Subsolo do Extracenter – Muquiçaba – Guarapari – ES.
- Para a solicitação de um cartão 2ª via, a emissão da 2ª via será cobrada.
Cartão Estudante
Como realizar o cadastro ou recadastro?
O estudante deve realizar o cadastro ou recadastro através do aplicativo SI.GO.
Qual o valor da passagem para estudantes?
Estudantes pagam meia passagem e podem recarregar até 50 passagens por mês.
O que fazer se o cartão ficar inativo após 3 meses sem uso?
Comparecer à sede da empresa com o cartão para análise e reativação.
Cartão Vale-Transporte
Como solicitar o cartão?
O empregador deve preencher a planilha de cadastro de funcionários e enviá-la para o e-mail guaracard@guaracard.com.br.
O que fazer em caso de desligamento do funcionário?
A empresa pode renomear o cartão para outro funcionário através do site, substituindo os dados do antigo colaborador.
Cartão Gratuidade
Quem tem direito ao cartão de gratuidade?
Pessoas com mais de 60 anos e pessoas com deficiência.
Como renovar o cartão?
-
Idoso: renovar de 15 a 30 dias antes do aniversário.
-
Pessoa com deficiência: renovar de 1 a 2 meses antes da data de vencimento impressa no cartão.
Biometria Facial
O que é o sistema de reconhecimento facial SIGON VISION?
É um sistema implantado para identificar o uso indevido de cartões com benefícios tarifários, promovendo maior segurança no transporte coletivo.
Como realizar o cadastramento biométrico?
A escola deve acessar o site, realizar o cadastro e encaminhar o formulário juntamente com a documentação exigida à Expresso Lorenzutti.
Recarga e Pagamentos
Quais são as formas de pagamento aceitas no posto de atendimento?
Atualmente, são aceitos pagamentos em dinheiro (espécie) ou via PIX.
Como acompanhar os créditos restantes no cartão?
Ao apresentar o cartão ao validador, o visor do aparelho informa a tarifa cobrada e a quantidade de créditos restante.
